Políticas Balwe

Entenda nossas regras de cancelamento, remarcação, tolerância e demais políticas pensadas para uma melhor experiência.

Agendamento
Os agendamentos das aulas são feitos pelo App da Balwe.
As aulas ficam disponíveis uma semana antes, para você planejar sua rotina.

Política de Cancelamento
Cancelamento permitido até 3h antes da aula, para que outras pessoas possam ter acesso
à experiência Balwe.
O cancelamento pode ser feito pelo app ou pela recepção.

Tolerância de atraso
Entrada permitida até 10 minutos após o início da aula.
Depois disso, seguimos sem interrupções para preservar a prática e o conforto de todos.

Prazo de Utilização
Cada pacote possui um período de validade.
Fique atenta(o) e utilize seus créditos dentro desse prazo – queremos você sempre por
perto.
*Válido para Pacotes de Créditos/Aulas.

Uso de Celulares na Aula
Registros são bem-vindos, mas pedimos discrição, respeitando o espaço e o fluxo da turma.
Evite registrar quem está ao seu redor sem permissão.

No-Show
Em caso de ausência sem cancelamento no prazo, o crédito será debitado
automaticamente.

Lista de Espera
Se a turma estiver cheia, você pode entrar na lista de espera pelo App da Balwe.
Caso abra uma vaga, você será notificado(a) automaticamente.

O Summer Pack é uma ação especial de verão válida exclusivamente para os pacotes de 5 aulas, conforme condições abaixo:

O pacote é válido somente para a modalidade escolhida no momento da compra (Reformer ou Mat), não sendo permitida a troca posterior.
A ação é válida para pacotes adquiridos entre 05/01/2026 e 31/01/2026.
A validade do pacote é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data da compra.
O pacote é pessoal e intransferível.
O benefício de Guest Pass concede o direito a 1 (uma) convidada para 1 (uma) aula, a ser utilizada durante a vigência do pacote.
A convidada não pode possuir histórico de aulas anteriores na Balwe.
O pacote inclui 2 (dois) smoothies no Balwe Café, sendo 1 (um) para a compradora e 1 (um) para a convidada.
Os smoothies devem ser retirados exclusivamente durante a vigência do pacote, mediante identificação na recepção.
A convidada deve ser previamente cadastrada via WhatsApp da Balwe para utilização do benefício.
As regras de agendamento, cancelamento, remarcação e no-show seguem a política regular da Balwe vigente.
Benefícios não utilizados dentro do prazo de validade não são cumulativos, transferíveis, reembolsáveis ou passíveis de compensação.
A Balwe reserva-se o direito de ajustar ou encerrar a ação promocional, respeitando integralmente os pacotes adquiridos dentro das condições aqui descritas.